Chào mừng Quý khách đến với website vesinhnhahanoi.com.vn.
Công ty Vệ Sinh Nhà Hà Nội hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách. Do đặc thù ngành dịch vụ làm sạch tận nơi, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ sự riêng tư của khách hàng. Vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để tiện lợi cho việc tư vấn, báo giá và điều phối nhân viên đến thi công, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm:

• Họ và tên người đặt lịch.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ nhà riêng, chung cư, hoặc văn phòng cần làm vệ sinh.

• Hình ảnh/Video hiện trạng công trình (do khách hàng chủ động gửi qua Zalo để nhận báo giá).

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Vệ Sinh Nhà Hà Nội không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách vào các mục đích nội bộ và hoàn toàn chính đáng sau đây:

• Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật tìm đúng địa chỉ để khảo sát và tiến hành dịch vụ vệ sinh.

• Liên hệ xác nhận lịch hẹn, gửi bảng báo giá và hợp đồng.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc thực hiện chính sách bảo hành sau khi làm sạch.

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thân thiết (nếu Quý khách đồng ý nhận).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và để phục vụ cho công tác bảo hành. Thông tin này sẽ được xóa hoặc hủy bỏ hoàn toàn khi có yêu cầu trực tiếp từ phía khách hàng gọi đến Hotline 0386.247.072.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Vệ Sinh Nhà Hà Nội cam kết KHÔNG BÁN, KHÔNG CHIA SẺ thông tin cá nhân, địa chỉ nhà ở của Quý khách cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được tiếp cận bởi:

• Ban quản lý và bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty.

• Đội ngũ nhân viên trực tiếp nhận lệnh đến địa chỉ của Quý khách để làm việc.

• Các cơ quan chức năng có thẩm quyền của Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Cam kết bảo mật hình ảnh thực tế (Hình ảnh Before/After)

Do đặc thù công việc dọn dẹp, nhân viên của chúng tôi thường chụp ảnh “Trước và Sau” khi làm vệ sinh để báo cáo nghiệm thu. Chúng tôi cam kết:

• Chỉ chụp ảnh cận cảnh vết bẩn, sàn nhà, nội thất cần làm sạch.

• Tuyệt đối không chụp các góc ảnh làm lộ địa chỉ nhà, biển số xe, không gian sinh hoạt nhạy cảm hay hình ảnh cá nhân của các thành viên trong gia đình Quý khách.

• Việc sử dụng hình ảnh thi công để đăng tải lên Website hay Fanpage nhằm mục đích quảng bá dịch vụ đều sẽ làm mờ các chi tiết cá nhân và phải được sự cho phép ngầm định hoặc trực tiếp từ khách hàng.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cho phép kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.

7. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, đóng góp hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Đơn vị chủ quản: Vệ Sinh Nhà Hà Nội

• Hotline/Zalo: 0386 247 072

• Địa chỉ: Chung cư 789, ngõ 205 đường Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

• Website: vesinhnhahanoi.com.vn